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    陜西珂沅環保為改善環境提供核心價值
    文章來源:陜西珂沅環保工程有限公司   更新時間:2016-07-21   閱讀:1169

    今天我們來談談“為改善環境提供核心價值”相關內容。前段時間和一些同志聊天,讓我想和那些剛進入環保行業的,或者非環保專業但在環保領域發展的工程技術人員講講自己的一些思考,可能會對大家有幫助。下面我分三個方面展開。

    一、環保工程的地位

    環保工程的地位

    環保工程是環保事業最主要的硬件制造或者硬件準備。如果沒有環保工程,環境保護基本上就成為空話,只剩下思想了。打一個比方,如果我們把環保事業比作運輸業,環保工程就是造汽車、火車。有了汽車、火車,才能去組織管理運輸,如果沒有任何交通工具,那就沒有任何運輸可言。這也就是環保工程在整個環保事業中所處的地位。個環保事業中所處的地位。

    環保工程的前景和長期性

    有部分人對于環保工程的發展有一些簡單的想法和觀點:“環保工程明年就沒得做了”,“我們國家的環保工程三五年就基本完成了”。在這里我想給大家展望一下環保工程的前景,我并沒有查任何數據,所以這里也不用數據來說明。

    先回顧一下歷史。十幾年前,在北京地區,政府每年都會推出一些“政府為人民辦的實事”,這些實事一般都包括環保的內容,這些內容分解到環保局就是每年要上一些環保項目和工程。這些項目主要是一些危害到人民的生活健康等擾民比較嚴重的典型項目,并不是簡單的因為這些項目不達標。環保公司會追著這樣的項目來做,其他的項目找人也沒用。

    再往后呢,我們國家第一個治理的浪潮是從1996 年開始的三河三湖流域治理期間,特別是在治理淮河的過程中涌現了很多項目,當時有些人的觀點是:“這是環保工程發展的黃金時代,過了這個村就沒有這個店了”。我們公司在當時做了非常清晰的判斷:這個治理是不可能獲得成功的,參予一些項目就可以了,要不然會陷入其中。事實證明,在淮河治理過程中,確實有一些環保公司成立、壯大,但同時也有一些公司倒閉。近年來媒體在反思治淮項目的時候認識非常深刻,認為淮河治理投資200 多個億沒發揮什么作用,換句話說,絕大多數工作還要從頭再來。

    第三次浪潮是在2000 年底,當時我們國家號稱2000 年底全部工業污染源達標,大家當時都認為2000 年以后環保工程不好做了,因為只剩新建項目了。事實證明沒有出現這種局面,只是短期內2000 年項目相對比較集中,2001 年項目相對少一些,所以2001 年對當時的環保公司來說是比較艱難的。

    總體來看,我的結論是,一個國家的污染治理是和這個國家的經濟發展水平總體相關的。在我們國家現有的經濟水平下,我們不可能把我們國家的污染問題在短期的3 年或者5 年內完成,環保工程是一個非常長遠的增長的事業。中國的環保產業至少會保持50 年的增長,再往后才會進入相對比較平緩發展的時期。

    現在我從量和質上來分析和展望環保工程的發展。從量上來說,對于城市污水處理,我們現在達到了40%的處理率,“十一五”規劃將達到60%,這個量非常之大,我們國家是一個資源非常緊缺的國家,未來中國的發展一定是每個鄉鎮都有污水處理廠才符合我們國家的資源需求。對于工業污染治理,“十一五”規劃中新建工業項目計劃投資350 億。所以從量上來說,環保工程的增長將會非常大和持久的。

    從質上來說,從淮河治理的案例中我們可以看到我們目前的設施質量是不行的。另外,和國外的污水處理廠相比,我們國家建成一個現代化的污水廠是有很大差距的。舉個例子,日本和韓國目前建設污水處理廠的投資為處理每萬噸污水約人民幣一個億,而我們國家大概1000 多萬。發展中國家的污染治理非常類似于農村蓋房,有錢了就重來一遍,不斷的重復建設。

    總之,我認為,就環保工程的發展前景問題,在我們在座的這些人的全部職業生涯中,不用考慮沒活干的問題,也不用考慮這個行業發展下降的問題。

     環保工程業務在公司的地位

    1.環保工程是公司收入、利潤的來源

    2.環保工程是市場上的重要切入點

    首先,環保工程是市場的切入點。從產業鏈的角度,環保工程起著承上啟下的作用,也相對比較成熟,相對其他業務,環保工程是比較好的市場切入點,是我們市場實踐的主要戰場。

    第二,環保工程是重要的信息來源。由于工程業務量大、分布面廣、接觸的客戶多、接觸的競爭對手多,所以在這個業務中有很多關于環保市場化的信息來源,它不斷帶領我們新的思路的產生。

    第三,環保工程是市場活動中的重要舞臺。很多合作包括投資、資本結構變化都是因為我們在環保工程這個舞臺上的表演有關系。

    3.環保工程是我們人才的培養基地,是我們人才的主要搖籃

    到目前為止,環保的綜合性技術人才主要來源于工程業務。當然,其他業務也會出人才,但是由于涉及的面比較窄,所以和工程相比,不太容易出綜合性的技術人才。所以,對于剛進入環保行業的人來說,選擇工程作為事業的第一站是非常好的。

    4.環保工程是創新的重要源泉

    我們在環保業務中如果能做出創新,大部分都是在工程領域做出的,或者是因為有這個業務才能做出的。比如我們對運營管理的興趣和模式的創新就是起源于工程。大家知道,很多國際貿易爭端和國際環保談判中都有很重要的內容談到技術轉移問題。

    為什么會在環保問題上經常談技術轉移問題呢?是因為環境保護領域在世界范圍內有非常多的知識產權問題,很多行業產生的環保問題都需要綜合解決方案。一個綜合解決就容易產生一個知識產權。比如說我們每做一個脫硫項目,都要向國外支付一筆知識產權費用。所以說,工程業務中蘊含了大量的技術創新、知識產權產生的機會。在我們國家倡導自主創新、發展自主品牌和擁有自有技術、自主產權的產品的今天,工程業務是我們非常重要的實踐基地。

    二、環保工程的核心價值

    大家通俗的對環保工程的理解,可能是通過流程,比如設計、方案、設備采購、土建、安裝、工程管理等環節來創造價值。

    這里我將換一個角度來理解環保工程所提供的核心價值。

    核心價值是什么?

    核心價值分為工藝、配置和實現方式三個部分。

    1.工藝

    污水處理工藝是由單個單元操作或單元過程組成的。我們對工藝的學習一般分為兩種,一種是對單元本身的學習,另外一種是單元組合后針對某些特定的污水,即通常意義上的處理工藝的學習,在處理污水時往往都是把幾種單元組合起來。

    我們判斷一個工藝的好壞通常會從兩個角度。一種是有些人或者有些公司會對某個單元或者某個反應器非常擅長,形成核心競爭力。比如說兩個員工創辦了一家公司,用了不到2 年的時間,達到3000 萬的收入,50%的毛利。他們公司的目標客戶非常清晰,就是三大乳品公司所有的污水處理項目,他們公司就是專門做厭氧反應器。這里我建議新加入環保行業的人或者以前不學環保的人,在初步熟悉階段就可以選擇學好某個單元,比如學好沉淀單元。

    從國際上技術的范圍來看,很多企業都是在某個單元或反應器非常在行,比如PAQUE 公司。對個人也是一樣,如果你擅長某個工藝處理單元,也可以形成本人的核心競爭力。再有一種就是組合幾個單元形成更完整的工藝,這種組合工藝針對某種特定的污水非常有效。

    但是,不要認為學環保就是為了學工藝來了,不要認為環保工程主要就是工藝,絕對不是這樣。工藝確實很重要,工藝決定了環保工程的可行性、技術價值的差別和性價比。但是,只要是有兩種工藝都可行,一般來說性價比差別不會特別大,否則根據市場規律,其中差的工藝早就消失了。換句話說,我認為技術絕對不是僅僅包括工藝。

    2.配置

    配置是指在實現工藝中每一個特定的功能使用哪種設施和設備來實現。在價值創造中,工藝很重要。但路線經常并沒錯,而怎么做卻往往會有錯,就像改革開放的路線大家都認可,但是改革開發是不是做好了,完全是不同的。所以,我們不僅僅是學習工藝而已,甚至可以說在長期的工作中,工藝在價值創造中的比例并不像大家想象中的那么大。

    舉一個例子,假設工藝中我們需要一個一定容積的反應池。年輕人剛開始做工程會跟別人學,人家怎么做我也怎么做,因此也都會容易想到可以做一個混凝土的池子,這個池子可能需要12 萬元;但如果采用我們早期的做法,也可以用鋼板焊,這個可能是8 萬元;還有可以利用一種現成的大塑料桶,價格大概是3 萬元;另外,市場上還有一種用廢塑料做的大塑料桶,據說更加便宜,可能只要8000 元。這些數據都是假設的,但是不同的配置之間有很大的差別是毫無疑問的。在工藝相同的前提下,如果配置不同,相應的價格、性能、質量、服務都可能有很大的差別。

    如果我們不研究配置,我們怎么能根據用戶的喜好和需要來為客戶提供最好的環保服務?所以,我認為配置也為環保工程提供核心價值。一個不熟悉了解配置的人,一個為實現一個目的張口不能說出3 到5 種可能的配置的人,一定不是工程專家。更遠的說,新的配置可以帶來新的功能,工藝設計上想要實現的功能如果在市場上沒有相應的配置就無法實現,所以我們必須密切關注市場新的配置的出現。

    3.實現方式

    有了配置,是不是能夠最終實現呢?如果將環保工程比作造車,那么我們的最終目標是讓造出的車能以某種速度行駛。所以我們不僅僅是提供解決方案,而是提供方案以及方案的完美實施。那么實現方式到底是什么呢?采購、分包、安裝、組裝等這些落實的手段都是實現方式。配置和實現方式明顯是連在一起的,但是卻有很多情況配置和實現方式是有矛盾和關聯的,比如我們選擇了一個配置,它的供貨周期是5 個月,但是工期是1 個月;再比如在一個配置中我們選擇做混凝土池子,但是工期剛好趕上冬天,成本會高,質量也會受影響。

    配置需要靠我們管理和組織來實現,在實現的過程中也會有很大的差別。拿采購來說,對于大型的工程充分的市場化當然是好的,但是不是所有的工程都適合去公開競標呢?我不這樣認為。采購人員是有采購成本的,公司之所以可以做到比市場上更有效益,是因為公司可以用行政手段來配置資源,而可以忽略交易成本。有些方式當采購成本超過采購帶來的效益時,就不應該選擇這種采購方式。

    工藝、配置、實現方式三者加起來就是我心目中的環保工程。換句話說,環保工程創造核心價值,就是把這三樣東西做好。不論是學習還是創造,我們環保人都應該聚焦在這三個方面,才能把環保工程做好。
       
    核心價值的衡量標準是什么?

    1.用什么來衡量核心價值?

    核心價值好和不好、高和低用什么來衡量?用經濟和功能來衡量,這是永遠不變的衡量標準。一般情況下,環保工程新技術的出現只會因為兩種情況:一種是“高效低耗”,同樣的功能可以用更少的投入來實現;另一種是增加新的功能?傊,就是用技術經濟性能比來衡量核心價值。

    2.誰來衡量核心價值?

    從大的方面講,是市場來衡量。從小的方面講,是分類客戶,比如我們給蘭化企業做污水工程,油化企業就在衡量我們好還是不好。再具體的講,就是我們的客戶在衡量。再具體的講,是我們為客戶做的具體項目來衡量。

    剛才講到核心價值包括工藝、配置和實現方式,在這里我再重復強調一點,我不認為核心價值是由某一個人或者某少數人提供的,這種想法是錯誤的。我們大家應該共同提供核心價值,所有的人都是核心價值的提供者。

    我認為理想的狀態是:一個以工藝技術為主的人,應該工藝最熟,配置其次,實現方式第三;工程管理人員包括采購應該實現方式最熟,配置其次,但對工藝也必須了解。三個方面一定不能割裂開來,每個人都必須三個方面全都要懂,否則不可能做的好。

    3.我們和誰比?

    在衡量核心價值的時候我們是和競爭對手比,所以我們要了解競爭對手。

    4.我們以什么方式提供核心價值?

    我們是通過服務的方式來提供核心價值。這種提供是和具體合同不掛鉤的,合同只是在提供價值的過程中,有人確立這個價值并以現金的方式和我們做法定交換。而服務的提供在沒有合同的時候就已經開始了,比如說對客戶的拜訪就已經是在為客戶提供價值。在前期的服務提供的很好的情況下,客戶才會和我們建立合作的關系,簽訂合同。所以我們的價值創造是在服務中提供的,服務應該放在每個人的心中。

    在合同執行過程中的服務也同樣體現價值。我們的服務是不是隨著用戶的需要,是不是依據核心價值的目標一直在進行調整?如果我們把服務的過程變成了一級級的指令和簡單的目標實現,那么在方式上是錯誤的,是不會創造價值的。最終,在合同完成后,我們依然在提供價值。一次客戶回訪或者客戶遇到問題進行咨詢,我們都是在提供價值。這個過程不僅是保障過去提供價值的質量,更重要的是會為我們帶來將來提供更多價值的機會。所以說,核心價值的提供方式就是提供服務。

    核心價值的創造

    1.核心價值的提供必須有清晰的目標指向

    我從三個方面來講核心價值的目標指向:第一,核心價值的提供是全體的,不是個別的。我堅決反對認為是單個人提供了核心價值這種觀點,一定是大家共同提供核心價值。第二,核心價值的提供必須清晰地聚集市場、分類客戶、具體客戶和項目。第三,核心價值的提供要有整體性。每一件事情的出發點都應該從整個項目來考慮,而不是從局部考慮。比如,如果我們從國家主席的角度考慮環保事業的發展,很多事情就可以想的通,各方的利益就可以搭接的上。所以,每個人都應該從整體上考慮項目的價值。

    2.有心

    一個人要想創造價值一定要有心,一個公司也同樣要有心。在有心的情況下去學習和積累,把你整個生活資源中可能和自己相關的東西全部指向一個目標。舉個例子,我以前做實驗搞科研的時候,在我心里任何東西都可以做污水處理,看到所有的事情都可以和實驗聯系起來。比如當我看到養魚用的小曝氣器和泵的時候,我立即把它們拿來用于實驗。還有一些老師想到把醫療用的輸液泵也用作實驗。這些都是有心地人才能做到的事。

    3.開門辦企業,一切為我所用

    我們要開門辦企業,一切為我所用。要和這個社會的各種資源充分的接觸,不能閉門造車。

    4.創造的機制和氛圍

    形成創造的機制和氛圍更多的是管理者的工作。我了解到很多部門或者人有很強的了事心態,而很少有創造的心態。

    把創造和很多事情對立起來,比如抱怨自己職責太小不能創造,還有一種情況認為自己這幾年只是在學習。學習當然是一件好事,但是在我看來,即使新入職的員工,也是在工作,在創造價值。如果大家用知識的多少、權力的高低、統率資源的多少來衡量價值,那是不是胡錦濤總書記創造的價值最多呢?完全不是這樣。

    我認為,在我們目前工作的氛圍當中,沒有創造的機制和氛圍。員工做出有特色的東西,是不是能得到及時的鼓勵和贊揚?我們應該營造創造的氛圍,拿一件事來說,我們好的業務人員的收入機制就值得考慮,不應該只是管理者的收入高,好的業務人員我們同樣很需要。

    三、創造核心價值,充分展示自我

    做有心人

    這里我提三個“心”。

    第一,事業心。我認為如果人的立意很低,就不可能走得長遠。要有上進心,有做大事的心。我非常推崇大家要有強烈的事業心。當我第一次站到日本的污水處理廠的時候,我的第一感覺就是想哭,如果沒有事業心是不會有這種感覺的。

    第二,吃苦的心。通過我和員工的接觸,我發現非常普遍的現象就是大家用功不夠。大多數人和我們當年讀書用功相比,以及和周圍在技術上比較成功的人相比在用功方面差的很遠。

    第三,“處處留心皆學問”的心。這個心和事業心是相關聯的。如果你心里裝著污水處理的技術,你看到所有的東西都會聯想到污水處理。這個心和知識、學問、能力、創造力的增加都非常有關聯,許多創造力很強的人都是非常留心的人。

    大家都去參觀過污水廠,很多人不知道要看什么,我認為大部分人離“處處留心”的程度還相差很遠,其實不論是看到好處還是看到壞處都可以是收獲。

    學習與方法

    科學的方法對我們學習技術非常有用,我給大家介紹一種方法——工藝包,這個方法相對適用于搞工藝的人,但也絕對適合于其他人。

    首先,工藝包是什么呢?我們常說是為客戶提供技術,但是技術是什么?技術的要點是什么?借用其他行業的說法,就是我們向客戶提供工藝包。一個完整的工藝包應該包括:

    一份詳細的設計說明/ 技術說明;
    數據表(配置的數據說明);
    帶物料平衡的工藝流程圖;
    控制原理和參數(工藝控制);
    操作說明書。

    在提供工藝包以后,我們需要承擔兩個責任:有責任來審核,要有能力審核設計是否滿足施工要求;有責任運行和調試,要負責開車。

    達到以上的水平就說明技術掌握了,如果沒達到,就說明沒掌握。一個新進員工想要判斷自己是否掌握了這項技術,就可以試著寫寫工藝包,如果寫不清楚,說明肯定沒掌握。建議大家試著用這個方法做做工藝包,這種方法是比較好的,傳統的方法是靠常期經驗的積累來學習技術,但傳統的方法一般情況下比較容易在某些方面有缺陷,使用工藝包的方法就會幫助大家避免出現這類問題,幫助大家全面掌握。非工藝人員也可以試著讀工藝包,甚至可以試著寫工藝包,這就是專業化勞動和通用性勞動的分界點。對于新進員工,如果做整個工藝包有困難,可以嘗試分單元來寫。比如說就寫沉淀池的工藝包。

    另外,如果大家說工作忙,沒時間寫,可以試試寫提綱、寫單詞、給別人講的方法。在寫的過程中思考,在講的過程中整理自己的思維。

    希望學習工程技術的人員可以去實踐一下這種方法,每做完一個技術都用這種方法來衡量自己,如果能達到這個標準,標志著你可以創造更好的內容,改變工藝包中的任何一項內容就是在改變技術,這將會有非常大的創造空間。如果在這些改變中有一點非常好的,我們就可以注冊專利,就可以認為這個工藝包有我們技術的核心內容。我非常希望有一天我們公司像其他有自主創新能力的企業一樣,在我們的工藝包里擁有若干個專利技術和專有技術,這些專利技術是我們大家共同創造的,是個完整的工藝包。這就是比較好的技術上的核心競爭力。

    展示與眾不同的自我,創造精彩

    大家都知道,國家在“十一五”規劃中,號召中國企業要走自主創新的道路,要擁有自主創新的產品和技術,這是在我們國家發展歷史過程中從沒有過的。過去我也一直在思考這個問題。我們國家在人均資源如此少的情況下,如果不能創造的話,只能給世界做苦力。我們國家能做到自主創新嗎?不論是對企業還是個人,我認為我們應該從自己做起。剛才講過我的觀點,對創新來說最重要的是機制和氛圍,我一定會帶領我們的團隊推動建立創新的機制和氛圍。

    另外,除了公司的機制以外,從員工自身成長的角度來講,工作不因小而不能創造,權利不因小而不能創造。創造和創新最關鍵的不是成立一個多大的研發部門,有多大的投入,而是創新的機制和氛圍的形成。我相信在每個人身上都蘊含極大的創造力,在技術創造的范圍內,我相信大家可以做出東西來。

    在公司形成機制和氛圍的過程中,大家也要喚醒強烈的自我意識,認為自己能夠創造,任何一個人都不要把自己當作小兵,不要認為自己只能做機械工作。學習是非常重要的,但也要注重原創和自我思考。我們都是腦力工作者,不要把腦力也當作一種機械。工作中的創造和思考從某種程度上講比從外面學習和拷貝更加重要。我希望每個人都喚醒自我意識,在公司這個大的團隊中,發揮自己的創造力,從小事做起,展示自我的精彩。

    所以,我希望,每一個人在核心價值這個總的方向上,為用戶為社會創造新的價值,展現你的與眾不同,創造出你的獨一份的精彩。

    謝謝大家!